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“十堰家政服務”樹行業標桿
2020.8.29

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東方財富網發布時間:07-1518:10東方財富網官方帳號,萬象大會年度獲獎創作者“寶寶醒后,要做排氣操,動作要輕柔,增強寶寶骨骼發育,促進新陳代謝……”7月12日,十堰市家庭服務創新產業園(以下簡稱家創園)正上一場月嫂課,20多名學員跟著培訓老師,學習嬰兒護理。這個產業園建于2017年,面積近2萬平方米,入駐50多家企業,是十堰家政服務業“旗艦”。近年來,十堰市將家政服務業列入服務業“十三五”和“五個一批”重點工程,在全省乃至全國率先創建一個園區(家創園)、一個平臺(“今管家”家政服務業公共平臺)。去年底,十堰市被國家發改委、商務部等有關部委納入“全國家政服務提質擴容領跑者行動”重點推進城市。通過推進家政服務業標準化、平臺電商化,十堰打響“全國家政看十堰”品牌。打造家政服務產業園區十堰市家政服務業起步于上世紀90年代。多年汽車工業發展,十堰積淀了20余萬產業工人,相當部分是雙職工家庭,對家政服務的市場需求很大。十堰市家庭服務業協會會長李曉春介紹,2012年,十堰市被納入“全國家政服務體系建設試點城市”,市商務、發改、人社、財政、婦聯、工會等相關部門在資金、政策等方面持續加大幫扶力度。一直在北京做月嫂的嚴嵐捷,在這個背景下回到十堰創業。“頭一次開公司,從人員招聘、培訓、推薦上崗,再到企業管理,確實力不從心。”嚴嵐捷說,多虧市政府出臺各種扶持政策,各個職能部門提供政策指導、資金扶持、貸款貼息、房租優惠、培訓補貼、稅收減免等服務,“公司注冊,是市工商、稅務等部門上門服務辦理的,企業管理有各種免費培訓、代辦服務,讓我少操許多心。”2017年,家創園開園,張灣區為入園企業連續5年給予20元平方米的房租補貼,市商務局安排資金用于開展新業態試點、服務標準化建設等。嚴嵐捷第一批入駐,一口氣要下500多平方米的辦公面積。現在,她的家政公司有員工200余人,人均月工資近5000元。“家創園體現了政策引導的作用。”李曉春介紹,經過3年多發展,園區既有家庭護理、母嬰月嫂和保潔、養老等傳統行業,又有家庭教育、花卉盆景、兒童攝影等新型家庭服務產品,先后獲得“全國巾幗脫貧示范基地”“全國巾幗轉移就業示范基地”、全國“百城萬村”家政精準扶貧實施企業、“全國家政勞務輸出基地”等“國字號”資質。提供就業培訓和創業指導2019年,十堰市共有家政服務企業500余家,規上企業8家,全行業總產值約4億元,從業人數約7萬人。當年底,全國32個家政服務業提質擴容“領跑者”行動重點推進城市(區)名單公布,全省僅4個城市入選,十堰榜上有名。如何提質擴容?家創園抓牢就業培訓、創業指導兩大重點。7月11日,鄖陽區鮑峽鎮小花果村,朗鑫家政公司扶貧工作站,惠榮波正帶著十幾個孩子做作業,“孩子們的媽媽經過培訓,進城做家政了,把孩子、老人放在我這兒,大家都放心。”惠榮波原是十堰市家創園運營公司員工,2019年3月返鄉開辦扶貧工作站。周一到周五,他組織臨近幾個村的閑置勞動力開展家政技能培訓,周末,留守兒童、老人都集中到站里,惠榮波負責照料,讓媽媽們放心去城里上班。“高峰時,每天有四五十人參加學習,送過來的孩子和老人各有30多個。”惠榮波說,朗鑫公司和村里簽了3年扶貧協議,培訓和照看服務收費很低,“這是一件有意義的事情,我一個人忙不過來,母親和大哥都來幫忙。”據介紹,家創園為新設立小微企業提供項目對接、市場開拓、融資、宣傳等服務,為求職者提供就業指導、求職登記、培訓、政策咨詢,并大力推動家庭服務進村、社區,創建家政扶貧工作站,帶動創業、就業。2019年,家創園累計培訓家政服務人員1.3萬余人,安置就業近1.3萬人,實現家政服務員園內培訓、園內實習、園內就業。電商化引領家政服務轉型“以前找家政要東奔西走,如今打開網絡平臺就行。”近日,十堰市民陳女士想給家里做個大掃除,她打開“今管家”家政服務業公共平臺,輕松選中一家公司。“今管家”由家創園研發,采用門戶網站、微信公眾號、手機App和96580服務熱線等4種模式,提供家裝、保姆、鐘點工、月嫂、育嬰、護工、保潔、家庭教育、婚慶、花藝、搬家等18類62項服務。平臺登記注冊幾十家家政企業和上萬名家政服務人員。隨意打開一名家政服務人員的頁面,其身份信息、健康狀況、技能等級、信用評價等一目了然。借助用戶線上評價、電話統一回訪,該平臺實現對服務過程全程監管,服務結果、質量可追溯,大大提高服務效率和服務品質。“將家庭服務轉化為電商化產品,解決了長期困擾行業發展的信息不對稱問題。”李曉春介紹,目前,該平臺月均線上交易1000余單。同時,家創園積極推動家政服務跨界發展,開發“家庭裝修+開荒保潔+綠植配送”“月嫂+嬰兒洗浴+嬰兒攝影”“家庭保潔+生鮮配送+餐飲服務”等多種服務。整合資源、信息共享,家創園的產業發展模式已產生示范效應。安徽宣城、江西奉新、四川自貢、山西運城等地先后來到園區學習,自貢將當地“家創園”建設列入工作計劃。目前,家創園與湖北工業職業技術學院合作開設“家政服務與管理”專業,與北京、山東、浙江等地近20家國內知名企業建立合作關系,與菲律賓湖北總商會簽訂戰略合作協議,引進“菲傭”管理模式,打造高端家政品牌。下月,家創園打造的“十堰市家庭服務領跑者創新產業園”即將開園,首批將有17家企業入駐。新園區將升級家政服務超市、人才公寓、職業培訓基地、職業技能鑒定站、巾幗家政志愿者服務隊等,進一步加強技能培訓,推廣示范合同,建立誠信體系,實施規范監管,推進家政服務標準化。 (文章來源:湖北日報)

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