台北下午茶-下午茶推薦

下午茶吃到飽

下午茶推薦台北下午茶享受下午茶吃到飽讓您優閒度過一天

最新消息 首頁 最新消息
 
廣州天河北寫字樓:微改造+精服務
2018.3.6

文章来源:http://www.funxun.com/news/34/201791190426.html

[提要]一座寫字樓能稱為可持續發展樓宇,不僅僅是指樓宇在設計之初融入綠色建筑的環保理念,后期運營管理也應該納入評定范疇。有業界人士認為,對于相對“大齡”的寫字樓來說,可持續發展更多的是體現在樓宇的日常運營管理當中。  一座寫字樓能稱為可持續發展樓宇,不僅僅是指樓宇在設計之初融入綠色建筑的環保理念,后期運營管理也應該納入評定范疇。有業界人士認為,對于相對“大齡”的寫字樓來說,可持續發展更多的是體現在樓宇的日常運營管理當中。  來自天河路一寫字樓物管負責人受訪時坦言,與珠江新城的寫字樓相比,傳統老牌寫字樓的硬件設施無疑是短板。“可持續發展這個話題很大。作為大樓的‘管家’,更應該從細小處著手去執行。”在此,南都CBDTIMES采訪了粵海大廈天河城、中信廣場、僑鑫集團、中泰國際等一眾天河路商圈寫字樓的代表樓宇,集納他們可持續性發展的革新做法。  精細化人性化服務“博好感”  對于老牌傳統寫字樓而言,建筑設計、硬件配置等已無法進行大刀闊斧的改造,而從軟件服務方面來下功夫,往往能實現事半功倍的效果。以粵海天河城大廈為例,除了通過更新洗手間地磚、更換環保設備等“微改造”來保持活力,該座寫字樓更著力在服務管理方面追求精細化、人性化,以提高租戶好感和滿意度。在粵海天河城大廈,服務范圍幾乎全覆蓋租戶的衣食住行,包括大廈空調風柜加裝紫外線殺毒以保證空氣質量,洗手間在冬天提供暖水供應,在茶水間提供洗潔精供免費使用,每晚10點之后為有需要的租戶電召出租車,持租戶卡可享受商場商戶折扣優惠等等。“只要是物管能及范圍的,我們都會盡力滿足客戶的需求。”  聘外企高管們做“義務管理員”  作為上世紀90年代的寫字樓代表,在中信廣場還能見到不少傳統寫字樓的痕跡。作為大體量物業,硬件設施的更新換代并非一日就可以完成的。在改進的過程中,中信廣場在軟性服務上做了多項嘗試。據中信廣場物業管理負責人龍小姐介紹,管理處從2005年通過英國BSI認證公司對國際質量及環境管理體系(ISO9001:2008以及ISO14001:2004)的認證以來,在安全管理、客戶服務、工程管理、能耗控制以及整體運行保障方面,有所提升。“ISO主要集中在服務標準化的評定。一開始我們也擔心,因為我們是‘老樓’,在評定上會不會輸給新樓,最終評定結果還是滿意的。”為了在日常運作中可以及時跟進了解到業主和租戶們的需求,中信廣場每年會進行一次客戶滿意度調查,三頁紙的問卷訪談需要花上一個多月的時間逐一對業主和租戶們進行采訪回收,據過往的滿意度調查結果看,平均分值在98%左右。同時還邀請大廈里的業主和租戶們來做“義務管理員”,據介紹,管理處邀請了有代表性的14家公司的行政部經理擔任這一職位,給大樓日常管理等問題征集意見提意見。通過日常收集到的信息來源分析,龍小姐坦言,“外資企業對可持續發展方面的要求比較高。”如花旗銀行和恒生銀行,對安全要求比較高。除了參加中信廣場每年11月舉辦的消防演習,還會要求組織公司內部疏散體驗。有些外資企業對于水系統循環比較在意,他們希望打開水龍頭就可以直接飲用。這些意見也會及時反饋到日常的管理改善中,比如有企業代表就提出洗手間使用一次性塑料馬桶墊并不符合環保節能的需求,大廈決定采用分層試點,從9月開始會暫停兩個樓層的供應,收集反饋意見后再做最后決定。  租設備新模式更新硬件  來自中泰國際物業管理負責人黃正義則表示,“作為民營企業來說,資金來源比較單一,很少有單位可以一下子拿出很多錢改造。最好的方法就是持續優化。”比如選擇一種新的合作模式:更新設備由技術公司提供,每年節省下的能耗費用雙方分成。中泰廣場的空調系統便采用這種合作,黃正義說:“舉個例子,800冷噸的老式空調機組一年的耗電量在100多萬度,如果更換成磁旋浮的機組,在同等使用條件下,一年的耗電量可以降至70萬以下,5年左右時間就可以回收投入成本。”  申請補貼善用節能獎勵  對于管理者來說,如何科學控制好能耗(比如電能)產出是運營最關鍵的,除了智能系統協助控制,也有多種“節能”補貼政策可以充分利用。據了解,目前對于用電大戶,供電局還有提供“售電服務”,使用這項提前購買用電的方式,可以讓每度電的成本節省最高達一毛錢,按年算下來,大體量寫字樓可以節省上百萬元。除此之外,對于可持續發展、綠色環保做得好的寫字樓宇國家有關部門也會給予獎勵。黃正義介紹,2015年時國家發改委曾發布了綠色節能獎勵,用于扶持樓宇發展,一旦審核、答辯通過可以根據整改投入的資金拿到一定比例的補貼。想要拿到這筆補貼不容易,除了各個區申報要求各不相同,對參與申報的企業也設置了門檻,例如需要完全自有的物業才可以申報等。為了鼓勵更多樓宇參與,如今也開始陸續放寬要求,中泰廣場便在今年年初就樓宇照明設備的更換,向天河區發改委提出申請,據了解,申報的項目在本月剛通過答辯,將在之后拿到相應的補貼。除了申報補貼,對于今年通過的可持續發展樓宇評定,中泰廣場不少工作獲得了專家組點贊。黃正義坦言,對于有一定樓齡的樓層,在設備更新的時候考慮節能會不會帶來舒適感的問題,他建議:“企業主要求名利,如果好像發改委一樣有獎勵補貼可能積極性更大一些。有些企業不知道這個評定意義有多大,其次評定宣傳力度還不大。可以聯合多部門,借很多平臺會議去宣傳,例如微信、報紙等相結合進行宣傳,把這個任務放到各個主管部門。”  觀點:吸納優質客戶綠色建筑是招牌  “綠色可持續發展是國家的政策,也是整個GDP的增長點,很多城市在更新的過程中要求新建的樓宇要符合可持續發展,現在都把可持續發展納入到建設規劃中。”在僑鑫集團地產事業部負責人許偉邦看來,如果前期規劃將物業打造成為綠色建筑的標桿,當物業建成投入使用后,在商業價值上也會有所提高。這從僑鑫集團后期建成投入使用的物業上,可以窺見一斑。

關鍵字標籤:商務中心出租

台北火鍋 下午茶推薦來台北下午茶吃下午茶點心
享受貴婦般的生活,優閒度過下午
來下午茶吃到飽享受好吃下午茶